Teslimat ve İfa Koşulları

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Kocha platformu üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital hizmet niteliğindedir (online koçluk paketleri, antrenman ve beslenme programları, abonelikler). Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz; bu nedenle kargo, teslimat ücreti veya fiziki teslim süreci bulunmamaktadır.

2. TESLİMAT (İFA) SÜRESİ

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hizmet anında ALICI'nın kullanımına açılır. Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren teslimat gerçekleşmiş sayılır.

Ödeme onayı sonrası hesabınıza erişim yetkisi derhal tanımlanır.
Teknik bir aksaklık hâlinde teslimat süresi yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
Programın koçunuz tarafından kişiselleştirilmesi, paket kapsamında belirtilen süre içinde tamamlanır.

3. TESLİM YÖNTEMİ

Hizmete erişim, satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresi ile oluşturulan kullanıcı hesabı üzerinden sağlanır:

Web üzerinden: kocha.co adresinden hesabınıza giriş yaparak.
Mobil uygulama üzerinden: aynı hesap bilgileriyle giriş yaparak.
Satın alma onayı ve erişim bilgileri ayrıca e-posta ile iletilir.

4. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Ödemeniz alındığı hâlde hizmete erişemiyorsanız, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Sorunun SATICI kaynaklı olması ve giderilememesi durumunda, İptal ve İade Koşulları kapsamında ücret iadesi yapılır.

5. İLETİŞİM

Satıcı: Furkan Uzun
E-posta: destek@kocha.co
Telefon: +90 533 560 72 61